Foire aux questions

Où se situe Belle Soie ?

Belle Soie est une boutique canadienne de mode féminine basée en Colombie-Britannique, au Canada. Nous proposons des styles contemporains et prêts-à-porter pour les femmes au Canada et ailleurs.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. La livraison standard prend habituellement 12 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez ce que vous portez. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@thebellesoie.com.

Proposez-vous des échanges ?

Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner votre commande originale et d'en passer une nouvelle pour la taille ou la pièce que vous souhaitez. Pour commencer, envoyez-nous un e-mail à support@thebellesoie.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons. Les retours doivent respecter les conditions de notre politique de retour et de remboursement — les articles doivent être non portés, non lavés et avoir leurs étiquettes d'origine attachées. Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, ne vous inquiétez pas de le commander à nouveau — envoyez-nous simplement un e-mail dans les 48 heures avec une photo et nous ferons le nécessaire.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit comprend un guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles ou incertaine, contactez-nous à support@thebellesoie.com et nous vous aiderons à trouver la coupe parfaite.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est toujours joignable à support@thebellesoie.com. Nous sommes de vraies personnes qui se soucient sincèrement de votre expérience et nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.